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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李俊洋、刘咏梅）3月15日，枣阳市七方镇居民杜女士将一面印有“补录户口解民忧 服务热情暖民心”的锦旗送到枣阳市公安局七方派出所户籍民警手中表示感谢。

枣阳警方为13年“黑户”补录户口获锦旗。通讯员 供图

3月11日上午，七方镇罗岗村村民杜女士到七方派出所户籍室求助，称其妹妹杜某英，今年29岁，一直没有户口和身份证，现面临就医急需补办。经了解，杜某英16岁时，与朋友一起外出务工，期间很少回家，从未办理过二代身份证。前两天，因身体不适，前往医院看病时，发现户口已是“黑户”状态，无法办理住院。出于身体状况，只能委托亲属到派出所求助。

了解情况后，民警考虑到杜某英身体情况，当天前往杜某英家中进行走访，向其本人和家属核实情况属实后，立即向所长汇报了情况。所长组织社区民警、村干部、网格员及驻村辅警一同开展走访调查工作，为其搜集补录户口所需材料。最终，经多方努力，成功为杜某英办理了户口登记，并办理了二代身份证。

3月15日17时许，杜女士从民警手中接过将崭新的户口簿，激动不已，连声致谢，并为民警送上锦旗。