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近日，张家口农商银行宣泰支行为客户张女士兑换2900元火烧残币，为客户挽回经济损失，赢得客户赞誉。

当日正值银行午休时段，张女士匆匆来到宣泰支行营业厅，手中攥着一叠被火烧损的百元纸币，向工作人员询问能否兑换。了解情况后，柜员小常放弃休息为张女士处理残币兑换业务。

为挽回损失，小常首先安抚张女士的焦虑情绪，随后戴上手套，按照兑换流程，对每一张残币进行处理，逐张判断可兑换面额。

经过近半小时的操作，小常为张女士兑换出2900元完整货币。看着失而复得的钱款，张女士激动不已，对小常的服务赞不绝口。

下一步，张家口农商银行宣泰支行将继续提升员工专业技能与服务水平，细化服务举措，为公众提供优质暖心服务。（张莎莎）